2021年以来，人行天津滨海新区中支在人行天津分行指导下，积极践行“支付为民”理念，采取多项措施大力开展优化银行账户服务和打击治理电信网络诈骗犯罪工作，取得积极成效。
加大工作力度，聚焦政策落实。人行滨海新区中支确立了在风险可控的基础上稳步提升市场对银行账户服务获得感的总体工作思路，坚持优化银行账户服务和打击治理电信网络诈骗犯罪统筹兼顾、同步调度，切实支持民营企业、小微企业高质量发展。在准确把握优化账户服务相关文件精神的基础上，该行制定辖内优化银行账户服务和打击治理电信网络诈骗犯罪的具体工作方案，明确具体任务和措施，锚定目标、强化落实；组织人员赴辖区多家银行机构网点一线开展“走流程”活动，与银行机构工作人员和企业负责人面对面交流，现场传达、宣传银行账户管理政策，促进银行账户政策高效传导、准确落地。
拓宽工作广度，聚焦难点堵点。人行滨海新区中支采取“调研+督导”的方式，推动优化账户服务措施落地。通过现场座谈、线上交流、非现场调查等方式对辖内5家法人银行机构及18家银行分支机构进行督导，进一步推动银行机构提升账户服务水平，确保减费让利政策落到实处，切实满足社会公众对银行账户服务的需求；采取“暗访+通报”的方式，强化银行机构主体责任。抽调辖区98家银行机构网点开展现场及电话暗访工作，组织13家重点银行机构召开专题工作会议，确保各项政策传导、执行到位，为助力优化营商环境、提升开户服务水平打下坚实基础；采取“宣传+协作”的方式，加强与政府相关部门的信息交流；主动向政府部门报送人民银行优化账户服务措施和成效，积极参与天津市营商环境考评工作，配合市场监管部门提供优化账户服务典型案例，助力滨海新区营商环境不断优化。
提升工作精度，强化账户风险防范能力。该行抓主体责任，结合近年来关于银行账户风险防范相关文件中的工作要点，深入辖区9家银行机构基层网点开展现场督导，并就内控建设、开户审查、动态监测、风险防范措施等方面进行指导，压实银行机构账户风险防范主体责任；制定风险账户核查方案，对排查出的风险及可疑账户进行逐户调查、核查，约谈相关开户行，详查账户风险防控漏洞，督促银行机构深入开展延伸排查和倒查整改，严控风险账户数量；联合辖区银行机构及相关部门先后4次在滨海新区文化中心、滨海新区小王庄镇等地开展防范电信网络诈骗宣传活动，持续提升宣传工作的广度与深度；结合网民留言答复工作，向留言网民介绍相关工作背景，实现了账户风险防控政策向社会公众的正向传播。
据介绍，人行滨海新区中支通过多维度的账户服务监管措施，辖区银行机构账户服务水平显著提升。
银行账户服务获得性和便利性有效提高。该行全面推行简易开户流程，采取了差异化客户身份识别措施，杜绝“一刀切”现象，客户通过简易开户流程，可实现银行账户“即来即开，立等可取”，缩短了开户用时。目前，辖区银行机构承诺的账户开立时限为3天，98%以上的账户可在一至两天内完成账户开立。
开户服务透明度显著提升。辖区银行机构均已做到开户服务事项、开户服务负面清单、账户服务监督电话的主动公开，并主动接受社会监督。
电子化服务水平不断增强。通过大力引入科技手段，辖区银行机构开通了开户预约服务电子渠道，实现了电子营业执照在开户环节的应用，精简了纸质材料及填表、签章次数，客户开户体验明显改善。
减费让利政策有效实施。目前，辖区银行机构已在营业场所显著位置公示支付服务收费标准，减费让利政策施行首月，辖区5家法人银行机构共计减费1.16万元。
辖区银行机构风险防范意识进一步提升。建立了账户分类分级管理机制，并采取定期回访、客户身份再次核实等措施，有效防范银行账户出租出借行为，截至目前，新增风险账户数量实现环比下降。
