聊天室掉线情况比较复杂，可能有以下的原因：

一是配置中的脚本代码有错，一般浏览器会报错，显示"脚本出错"，在IE的"工具"--"Internet 选项"--"高级"中将"显示每个脚本错误的通知"勾上，可以看到IE报错信息。这种情况比较普遍。可以将"配置"中相关的代码先暂时清空，测试一下是否会掉线，如果不会，证明是配置代码问题，请修正代码。 当一个聊友进入聊天室以后，在不说话的情况下浏览器每分钟会自动发送一次保持连接的请求，该请求是通过聊天室自带的脚本实现的，如果页面配置的脚本出错，将引起聊天室自带的脚本工作不正常，从而使得保持连接的请求无法发出，引起掉线。

二是某些地区网络运营商网络调整或割接，造成该地区的聊友集体掉线，如果发现一部分网友集体掉线，最大可能是网络调整造成的。这种情况较多发生在半夜，因为一般网络调整都会安排在深夜进行。

三是聊天室配置后有些选项需要重启才能生效，碧聊对聊天室进行升级、改名等操作时也需要重启房间，表现出来就是房间掉线。使用室主密码也可以“重启”房间赞成掉线的现象，所以也要小心是否室主密码被他人知道恶意使用。请及时更换室主密码，同时建议更换室主信箱的密码。

四是聊天室所在服务器运行不正常，您可以到“室主工具箱”中重启一下房间，看情况是否改善，大观园房间可以通知“暂停”再“恢复”的操作更换服务器试试。